Código de Ética de LingoYou
Los principios que guían nuestras elecciones y nuestras relaciones.
1. Introducción y propósito
LingoYou conecta a personas, empresas e instituciones a través de servicios lingüísticos y soluciones tecnológicas. Operar entre diferentes idiomas, culturas y contextos implica una responsabilidad que va más allá de la calidad del servicio individual: requiere atención a las personas, equidad en las relaciones y conciencia de las consecuencias de las propias decisiones.
Este Código de Ética define los valores y principios de conducta que LingoYou sitúa como base de su negocio. Representa una referencia para las decisiones diarias, la gestión de relaciones profesionales y el desarrollo de la organización.
Sus objetivos son:
- Promueve un comportamiento honesto, responsable y constante.
- Proteger la dignidad, los derechos y la igualdad de oportunidades de las personas.
- Construye relaciones de confianza con clientes, colaboradores y socios.
- Promover la calidad de los servicios y un uso responsable de la innovación.
- Prevenir la discriminación, el abuso y la mala conducta.
- Apoyar un crecimiento que preste atención a los impactos sociales y medioambientales.
2. Destinatarios y ámbito de aplicación
El Código está dirigido a la Dirección, a quienes ocupan puestos de responsabilidad, a empleados y a quienes colaboran con LingoYou, independientemente de su función, ubicación o modo de trabajo.
LingoYou también exige que los profesionales del idioma, consultores, proveedores y socios se comporten conforme a estos principios en el contexto de sus relaciones con la empresa.
Los principios se aplican a actividades presenciales y remotas, viajes de negocios, eventos, relaciones comerciales y comunicaciones realizadas a través de herramientas digitales.
Se pide a cada beneficiario que conozca el Código, que lo respete dentro del ámbito de sus responsabilidades y que solicite aclaraciones cuando una situación plantee dudas éticas. Ningún objetivo económico, operativo o comercial justifica una conducta contraria a sus principios.
3. Legalidad, integridad y responsabilidad
3.1 Cumplimiento de las normas
LingoYou opera en cumplimiento de las leyes aplicables, obligaciones contractuales y normativas de la empresa. Cada persona está obligada a actuar dentro de los límites de su función y de las autorizaciones recibidas.
La corrección profesional también requiere reconocer los propios límites, evitar compromisos insostenibles y reportar rápidamente circunstancias que puedan comprometer el desempeño regular de las actividades.
3.2 Prevención de la corrupción
No se permiten ofertas, solicitudes u aceptaciones de dinero, favores u otras ventajas destinadas a obtener un trato preferencial o a influir indebidamente en una decisión.
Los regalos y formas de hospitalidad deben ser ocasionales, de valor limitado y compatibles con las normas aplicables. No deben comprometer, ni parecer comprometer, la independencia de juicio de quienes los reciben.
3.3 Conflictos de interés
Las decisiones deben tomarse en interés de la organización y en función de criterios profesionales y objetivos.
Las relaciones personales, los intereses económicos o las asignaciones externas que puedan interferir con la imparcialidad de las elecciones deben comunicarse con prontitud. Quienes se encuentren en una situación de conflicto de intereses, incluso potencial, deben evitar influir en la decisión hasta que se gestione adecuadamente.
4. Dignidad, diversidad e inclusión
LingoYou reconoce el valor de cada persona y considera que la diversidad de experiencias, lenguas, culturas y perspectivas es un activo para la organización.
Promueve relaciones basadas en el respeto, la escucha y la colaboración, sin discriminación relacionada con género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, nacionalidad, idioma, edad, discapacidad, religión, opiniones políticas, condiciones de salud, situación personal o familiar.
Las diferencias individuales no deben convertirse en motivo de exclusión, devaluación o limitación de las oportunidades profesionales.
LingoYou está comprometida a identificar y reducir las barreras organizativas, de comunicación y de comportamiento que dificultan la participación de las personas, prestando también atención a la accesibilidad de herramientas y entornos laborales.
5. Igualdad de género e igualdad de oportunidades
La igualdad de género es un principio transversal en la gestión de las personas. Debe guiar los procesos de selección, la organización del trabajo, la formación, la remuneración y el desarrollo profesional.
5.1 Selección y reclutamiento
Las solicitudes deben evaluarse en función de las habilidades, experiencia, potencial y requisitos realmente necesarios para el puesto.
Los anuncios, entrevistas y criterios de evaluación deben evitar estereotipos de género. No se permiten evaluaciones discriminatorias relacionadas con el estado civil, el embarazo, la intención de tener hijos o responsabilidades familiares.
5.2 Formación y crecimiento profesional
LingoYou está comprometida a proporcionar acceso igualitario a la formación, la educación adicional y las oportunidades profesionales.
La asignación de responsabilidades, asignaciones y promociones debe basarse en criterios comprensibles y consistentes, valorando las habilidades, las contribuciones y los resultados. Se presta especial atención a eliminar los obstáculos que limitan el crecimiento profesional de las mujeres y su participación en los procesos de toma de decisiones.
5.3 Salario justo
LingoYou persigue la igualdad salarial por trabajo igual o por trabajos de igual valor.
La compensación, premios, beneficios y reconocimientos deben definirse mediante criterios objetivos, como la responsabilidad, las habilidades, la experiencia y el logro, evitando disparidades basadas en el género u otras características personales.
La empresa se compromete a verificar cualquier diferencia que no esté justificada por factores objetivos e a identificar acciones correctivas.
5.4 Cultura y comunicación
La comunicación interna y externa debe respetar la dignidad de las personas y evitar representaciones sexistas, expresiones discriminatorias y estereotipos.
A quienes ejercen responsabilidades organizativas se les pide fomentar la participación, reconocer la contribución de las personas y combatir comportamientos que generan exclusión o trato desigual.
6. Bienestar, crianza y equilibrio entre vida laboral y personal
LingoYou reconoce la importancia de un equilibrio sostenible entre trabajo, vida personal y responsabilidades familiares.
Está comprometida a promover una organización laboral atenta a las cargas, la programación de actividades y el respeto por los tiempos de descanso, evaluando soluciones de flexibilidad compatibles con los roles y necesidades operativas.
La maternidad, la paternidad, el uso del permiso y las responsabilidades de cuidado no deben ser motivo para penalizar la evaluación, la remuneración o las oportunidades de crecimiento.
La empresa apoya la reparción de responsabilidades familiares y se compromete a fomentar su regreso tras periodos prolongados de ausencia, mediante debates, actualizaciones y apoyo organizativo.
7. Salud, seguridad y prevención del acoso
7.1 Protección de la Salud y la Seguridad
LingoYou promueve condiciones laborales que prestan atención a la salud física y el bienestar psicológico de las personas.
Cada destinatario debe cumplir con las medidas de seguridad aplicables, utilizar correctamente herramientas y equipos e informar de situaciones de riesgo, incluso en actividades remotas, fuera o en las instalaciones de los clientes.
7.2 Comportamiento no tolerado
No se toleran la violencia, el acoso sexual, el acoso psicológico, la intimidación, las amenazas, la humillación, el abuso de poder u otras conductas perjudiciales para la dignidad personal.
Los comportamientos inaceptables, incluso cuando se manifiestan a través de herramientas digitales, incluyen:
- Comentarios ofensivos, sexistas o despectivos.
- Atención sexual no deseada, contacto o propuesta.
- Difusión de imágenes o contenidos ofensivos o inapropiados.
- Presiones relacionadas con una relación jerárquica o dependencia profesional.
- Exclusiones intencionadas o comportamientos repetidos destinados a aislar o desacreditar a una persona.
Quienes ocupan cargos de responsabilidad deben prestar atención a los signos de angustia y contribuir a la prevención y gestión adecuada de estas situaciones.
8. Calidad y ética de los servicios lingüísticos
8.1 Competencia y idoneidad de las asignaciones
LingoYou está comprometido a asignar tareas basándose en las habilidades lingüísticas, técnicas y sectoriales necesarias.
Se pide a los profesionales que comuniquen cualquier límite de competencia, indisponibilidad o condiciones que puedan comprometer la ejecución de la tarea. La formación continua y la comparación profesional contribuyen a mantener la calidad.
8.2 Fidelidad, precisión y respeto por el contexto
En la traducción e interpretación, el contenido debe tratarse con atención al significado, propósito y contexto cultural.
No se permiten omisiones, añadidos o alteraciones injustificadas. Cualquier ambigüedad o problema crítico debe ser reportado y gestionado a través de las personas de contacto del proyecto.
En las tareas de adaptación y transcreación, las decisiones creativas deben mantenerse coherentes con los objetivos breves y acordados.
8.3 Imparcialidad y limitaciones del puesto
Los profesionales encargados de la interpretación deben mantener imparcialidad, discreción y respeto por los límites de su función, evitando interferencias personales en la comunicación.
Cualquier relación o interés que pueda comprometer la independencia profesional debe declararse antes de la asignación o tan pronto como se conozcan.
8.4 Gestión de errores
Los errores, retrasos y no conformidades deben abordarse de forma rápida y transparente.
LingoYou promueve un enfoque orientado a resolver problemas, analizar las causas y prevenir su recaída, sin ocultar cuestiones críticas relevantes para el cliente o las personas implicadas.
9. Relaciones con clientes y equidad comercial
Las relaciones con los clientes deben basarse en la escucha, la fiabilidad y la claridad.
Los presupuestos, ofertas y contratos deben describir el servicio, las condiciones económicas, los plazos, las responsabilidades y cualquier límite de manera comprensible. Se deben comunicar y acordar cambios significativos.
LingoYou rechaza prácticas empresariales engañosas y afirmaciones no verificables sobre cualificaciones, certificaciones, rendimiento o logros.
Las solicitudes, observaciones y quejas deben gestionarse de forma profesional, fomentando el debate y la búsqueda de soluciones proporcionadas. El respeto a la competencia excluye la difusión de información falsa o despectiva sobre otros operadores.
10. Confidencialidad, protección de datos y propiedad intelectual
10.1 Protección de la Información
Los documentos, conversaciones, datos personales e información empresarial confiados a LingoYou deben ser tratados exclusivamente para fines autorizados.
El acceso y la compartición deben limitarse a aquellas personas que realmente lo necesiten para desempeñar sus funciones. Las obligaciones de confidencialidad continúan incluso después de que la relación profesional haya finalizado.
10.2 Seguridad de herramientas
Cada destinatario es responsable de utilizar herramientas autorizadas, proteger las credenciales, proteger los dispositivos y evitar transferencias o copias innecesarias de información.
La pérdida, acceso sospechoso, envíos incorrectos u otras posibles compromitencias deben ser notificados de forma inmediata a las personas de contacto responsables.
10.3 Derechos de contenido
LingoYou respeta los derechos de autor, las licencias de software y la propiedad intelectual.
El contenido, traducciones, grabaciones, imágenes y materiales de los clientes no pueden reutilizarse con fines personales, promocionales, formativos o de desarrollo tecnológico sin la debida autorización y verificación de las condiciones aplicables.
11. Innovación e inteligencia artificial responsable
LingoYou promueve la innovación como herramienta para mejorar la calidad, accesibilidad y eficiencia de los servicios.
El uso de la inteligencia artificial debe ser coherente con la naturaleza de la cesión asignada, los acuerdos con el cliente, la sensibilidad de la información y las consecuencias de cualquier error.
En particular, LingoYou se compromete a:
- Comunica claramente la naturaleza del servicio y el nivel de intervención humana esperado.
- Utiliza herramientas autorizadas que sean adecuadas a las necesidades de protección de datos.
- Proporciona controles proporcionales al riesgo y al uso previsto del contenido.
- Presta atención a errores, omisiones y resultados discriminatorios.
- Mantener una clara responsabilidad humana por las decisiones y resultados tomados.
La adopción de una tecnología no elimina el deber de verificar su adecuación ni justifica la difusión de contenido inexacto o no controlado respecto al servicio acordado.
12. Relaciones con colaboradores, proveedores y socios
LingoYou construye relaciones profesionales basadas en la experiencia, la fiabilidad, el respeto mutuo y la claridad de las condiciones.
La selección de colaboradores y proveedores debe seguir criterios objetivos, teniendo en cuenta la calidad, la experiencia, la sostenibilidad económica y la corrección del comportamiento.
Las asignaciones, tasas, plazos y condiciones de pago deben definirse de forma transparente. LingoYou se compromete a respetar los acuerdos y a gestionar cualquier disputa mediante una discusión documentada y profesional.
La empresa rechaza el trabajo forzado, el trabajo infantil y todas las formas de explotación. Exige que sus socios respeten los derechos fundamentales, la dignidad de las personas y los principios de no discriminación.
13. Relaciones con instituciones y administraciones públicas
Las relaciones con las instituciones, autoridades y administraciones públicas deben basarse en la legalidad, la transparencia y la colaboración.
La información, declaraciones y documentos proporcionados deben ser justos y verificables. No se permite la presión indebida, la ventaja indebida o el comportamiento destinado a alterar decisiones, evaluaciones o procedimientos de concesión.
Quienes trabajan en nombre de LingoYou deben cumplir con las autorizaciones recibidas y garantizar una trazabilidad adecuada de las actividades bajo su responsabilidad.
14. Protección de los recursos y corrección de los registros
Los activos, herramientas, recursos económicos y sistemas empresariales deben utilizarse con cuidado y para fines autorizados.
Cada persona es responsable de la exactitud de la información que produce o registra, incluyendo datos del proyecto, horas trabajadas, desempeño realizado, reembolsos y documentos administrativos.
No se permiten falsificaciones, omisiones o alteraciones intencionadas destinadas a ocultar errores, obtener ventajas indebidas o tergiversar la actividad realizada.
15. Responsabilidad social y medioambiental
LingoYou reconoce el valor social del acceso a la información y la comunicación entre culturas.
A través de sus actividades, pretende contribuir a la reducción de barreras lingüísticas, promoviendo la participación y la comprensión mutua.
En la gestión operativa, promueve un uso consciente de los recursos, la reducción de residuos y la atención al impacto de las compras, el consumo y los desplazamientos. Las elecciones digitales y organizativas también deben evaluarse en relación con los beneficios medioambientales y el bienestar de las personas.
Las comunicaciones sobre compromisos sociales y medioambientales deben ser concretas, proporcionadas y verificables.
16. Reporte y protección de las personas implicadas
Cualquier persona que tenga conocimiento de posibles violaciones del Código está invitada a denunciarlas a través de los canales de la empresa proporcionados, proporcionando, en la medida de lo posible, elementos útiles para la evaluación.
LingoYou se compromete a dar a conocer los métodos de reporte y a las personas encargadas de la gestión, proporcionando una vía alternativa cuando el informe se refiere a la persona de contacto habitual.
Los informes deben examinarse de forma rápida, imparcial y confidencial, limitando el conocimiento de la información a quienes participan en su gestión.
No se permiten represalias, amenazas o sanciones contra quienes presenten un informe de buena fe o colaboran en su verificación. No confirmar los hechos no constituye, en sí mismo, prueba de mala fe.
También debe protegerse la dignidad y confidencialidad de las personas denunciadas, evitando conclusiones tempranas. Los informes deliberadamente falsos realizados para perjudicar a otras personas son incompatibles con el Código.
17. Implementación, monitorización y actualización
La Dirección promueve la aplicación del Código, apoya su difusión e identifica responsabilidades organizativas coherentes con los compromisos asumidos.
A quienes coordinan a otras personas se les pide dar ejemplo a través de su propio comportamiento, fomentar la discusión e intervenir en cuestiones críticas de las que sean conscientes.
LingoYou está comprometida a traducir los principios del Código en prácticas, actividades formativas y objetivos verificables, prestando especial atención a la calidad del trabajo, inclusión, igualdad de género y prevención de conductas dañinas.
Cualquier infracción deberá ser evaluada conforme a las normas, contratos y procedimientos aplicables. Las medidas adoptadas deben ser proporcionales a la gravedad de los hechos y acompañadas, cuando sea necesario, de medidas correctivas.
El Código se revisa periódicamente para mantenerlo coherente con la evolución de la organización, actividades y responsabilidades de LingoYou.
18. Apoyo al empleo juvenil – Bonificación Juvenil
El 9 de junio de 2025, la empresa Lingo You S.r.l., con sede social en Cinisello Balsamo, via delle Fosse Ardeatine 4, contrató a dos empleados permanentes con perfil profesional y titulación clerical, aprovechando el Bono Juvenil previsto en el artículo 22 del Decreto-Ley nº 60 de 7 de mayo de 2024, convertido, con modificaciones, por la Ley nº 95.
La intervención se implementa como parte del Programa Nacional para la Juventud, la Mujer y el Trabajo 2021–2027, cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus – FSE+, y tiene como objetivo apoyar un empleo juvenil estable.
La prestación de contribución se concede al empleador dentro de los límites y condiciones previstas por la legislación vigente, el Programa Nacional y las disposiciones aplicables de ejecución.
La prestación de contribución se refiere exclusivamente a la contribución del empleador y no implica ninguna reducción en el salario, nivel de clasificación o derechos del trabajador.
Cofinanciado por la Unión Europea
Programa Nacional de Juventud, Mujeres y Trabajo 2021–2027
Fondo Social Europeo Plus – ESF+