Code d’éthique LingoYou
Les principes qui guident nos choix et nos relations.
1. Introduction et objectif
LingoYou connecte personnes, entreprises et institutions à travers des services linguistiques et des solutions technologiques. Opérer entre différentes langues, cultures et contextes implique une responsabilité qui va au-delà de la qualité du service individuel : cela exige une attention aux personnes, l’équité dans les relations et une prise de conscience des conséquences de ses décisions.
Le présent Code d’éthique définit les valeurs et les principes de conduite sur lesquels LingoYou fonde son activité. Il constitue une référence pour les choix quotidiens, la gestion des relations professionnelles et le développement de l’organisation.
Ses objectifs sont :
- Encouragez un comportement honnête, responsable et constant.
- Protéger la dignité, les droits et l’égalité des chances des personnes.
- Construisez des relations de confiance avec les clients, les collaborateurs et les partenaires.
- Promouvoir la qualité des services et une utilisation responsable de l’innovation.
- Prévenir la discrimination, les abus et les inconduites.
- Soutenir une croissance attentive aux impacts sociaux et environnementaux.
2. Bénéficiaires et champ d’application
Le Code s’adresse à la direction, aux personnes en poste de responsabilité, aux employés et à ceux qui collaborent avec LingoYou, quel que soit leur rôle, leur lieu de travail ou leur mode de travail.
LingoYou exige également que les professionnels des langues, consultants, fournisseurs et partenaires se comportent conformément à ces principes dans le cadre de leurs relations avec l’entreprise.
Les principes s’appliquent aux activités en présentiel et à distance, aux déplacements d’affaires, aux événements, aux relations d’affaires et aux communications réalisées via des outils numériques.
Chaque bénéficiaire est appelé à être informé du Code, à le respecter dans le cadre de ses responsabilités et à demander des clarifications lorsqu’une situation soulève des doutes éthiques. Aucun objectif économique, opérationnel ou commercial ne justifie un comportement contraire à ses principes.
3. Légalité, intégrité et responsabilité
3.1 Respect des règles
LingoYou opère conformément aux lois applicables, aux obligations contractuelles et aux réglementations de l’entreprise. Chaque personne est tenue d’agir dans les limites de son rôle et des autorisations reçues.
La justesse professionnelle exige également de reconnaître ses limites, d’éviter les engagements non durables et de signaler rapidement les circonstances pouvant compromettre la performance régulière des activités.
3.2 Prévention de la corruption
Aucune offre, demande ou acceptation d’argent, de faveurs ou d’autres avantages visant à obtenir un traitement préférentiel ou à influencer de manière inappropriée une décision n’est autorisée.
Les cadeaux et formes d’hospitalité doivent être occasionnels, de valeur limitée et compatibles avec les règles applicables. Ils ne doivent ni compromettre, ni sembler compromettre, l’indépendance de jugement de ceux qui les reçoivent.
3.3 Conflits d’intérêts
Les décisions doivent être prises dans l’intérêt de l’organisation et sur la base de critères professionnels et objectifs.
Les relations personnelles, les intérêts économiques ou les missions externes pouvant interférer avec l’impartialité des choix doivent être communiqués rapidement. Ceux qui se retrouvent dans une situation de conflit d’intérêts, voire potentiel, doivent éviter d’influencer la décision tant qu’elle n’est pas correctement gérée.
4. Dignité, diversité et inclusion
LingoYou reconnaît la valeur de chaque personne et considère la diversité des expériences, des langues, des cultures et des perspectives comme un atout pour l’organisation.
Il favorise les relations fondées sur le respect, l’écoute et la collaboration, sans discrimination liée au genre, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à l’origine, à la nationalité, à la langue, à l’âge, au handicap, à la religion, aux opinions politiques, aux conditions de santé, à la situation personnelle ou familiale.
Les différences individuelles ne doivent pas devenir une raison d’exclusion, de dévalorisation ou de limitation des opportunités professionnelles.
LingoYou s’engage à identifier et réduire les barrières organisationnelles, de communication et comportementales qui entravent la participation des personnes, tout en accordant une attention particulière à l’accessibilité des outils et des environnements de travail.
5. Égalité des sexes et égalité des chances
L’égalité des sexes est un principe transversal dans la gestion des personnes. Elle doit guider les processus de sélection, l’organisation du travail, la formation, la rémunération et le développement professionnel.
5.1 Sélection et recrutement
Les candidatures doivent être évaluées sur la base des compétences, de l’expérience, du potentiel et des exigences réellement nécessaires au poste.
Les annonces, entretiens et critères d’évaluation doivent éviter les stéréotypes de genre. Les évaluations discriminatoires liées à l’état civil, à la grossesse, à l’intention d’avoir des enfants ou aux responsabilités familiales ne sont pas autorisées.
5.2 Formation et développement professionnel
LingoYou s’engage à offrir un accès égal à la formation, à la formation continue et aux opportunités de carrière.
L’attribution des responsabilités, des affectations et des promotions doit être fondée sur des critères compréhensibles et cohérents, valorisant les compétences, les contributions et les résultats. Une attention particulière est portée à la suppression des obstacles qui limitent la croissance professionnelle des femmes et leur participation aux processus décisionnels.
5.3 Salaire équitable
Jargon Vous poursuit l’équité salariale pour un travail égal ou pour un travail de valeur égale.
La rémunération, les récompenses, les avantages et la reconnaissance doivent être définis selon des critères objectifs, tels que la responsabilité, les compétences, l’expérience et la réussite, afin d’éviter les disparités fondées sur le genre ou d’autres caractéristiques personnelles.
L’entreprise s’engage à vérifier toute différence non justifiée par des facteurs objectifs et à identifier les mesures correctives.
5.4 Culture et communication
La communication interne et externe doit respecter la dignité des personnes et éviter les représentations sexistes, les expressions discriminatoires et les stéréotypes.
Ceux qui exercent des responsabilités organisationnelles sont appelés à encourager la participation, à reconnaître la contribution des personnes et à combattre les comportements qui engendrent l’exclusion ou un traitement inégal.
6. Bien-être, parentalité et équilibre vie professionnelle/vie privée
LingoYou reconnaît l’importance d’un équilibre durable entre travail, vie personnelle et responsabilités familiales.
Elle s’engage à promouvoir une organisation du travail attentive aux charges, à la planification des activités et au respect des temps de repos, en évaluant des solutions de flexibilité compatibles avec les rôles et les besoins opérationnels.
La maternité, la paternité, l’utilisation du congé et les responsabilités de soins ne doivent pas être une raison de pénaliser l’évaluation, la rémunération ou les opportunités de croissance.
L’entreprise soutient le partage des responsabilités familiales et s’engage à encourager le retour après des périodes d’absence prolongées, par la discussion, la mise à jour et un soutien organisationnel.
7. Santé, sécurité et prévention du harcèlement
7.1 Protection de la santé et de la sécurité
LingoYou promeut des conditions de travail qui respectent la santé physique et le bien-être psychologique des personnes.
Chaque destinataire doit respecter les mesures de sécurité applicables, utiliser correctement les outils et équipements et signaler les situations de risque, même dans des activités à distance, en dehors ou sur les locaux des clients.
7.2 Comportement non toléré
La violence, le harcèlement sexuel, le harcèlement psychologique, l’intimidation, les menaces, l’humiliation, l’abus de pouvoir ou tout autre comportement nuisible à la dignité personnelle ne sont pas tolérés.
Les comportements inacceptables, même lorsqu’ils se manifestent via des outils numériques, incluent :
- Commentaires offensants, sexistes ou désobligeants.
- Attention, contacts ou demandes en mariage non désirés.
- Diffusion d’images ou de contenus offensants ou inappropriés.
- Pressions liées à une relation hiérarchique ou à une dépendance professionnelle.
- Exclusions intentionnelles ou comportements répétés visant à isoler ou discréditer une personne.
Les personnes en poste doivent prêter attention aux signes de détresse et contribuer à la prévention et à la gestion appropriée de ces situations.
8. Qualité et éthique des services linguistiques
8.1 Compétence et adéquation des affectations
LingoYou s’engage à attribuer des tâches en fonction des compétences linguistiques, techniques et sectorielles nécessaires.
Les professionnels sont invités à communiquer toute limite de compétence, indisponibilité ou conditions pouvant compromettre l’exécution de la mission. La formation continue et la comparaison professionnelle contribuent au maintien de la qualité.
8.2 Fidélité, exactitude et respect du contexte
En traduction et interprétation, le contenu doit être traité avec une attention particulière au sens, au but et au contexte culturel.
Les omissions, ajouts ou modifications injustifiées ne sont pas autorisés. Toute ambiguïté ou problème critique doit être signalé et géré par les personnes de contact du projet.
Dans les devoirs d’adaptation et de transcréation, les choix créatifs doivent rester cohérents avec les objectifs concis et convenus.
8.3 Impartialité et limites du rôle
Les professionnels chargés de l’interprétation doivent maintenir l’impartialité, la discrétion et le respect des limites de leur rôle, évitant ainsi toute ingérence personnelle dans la communication.
Toute relation ou intérêt pouvant compromettre l’indépendance professionnelle doit être déclaré avant la mission ou dès qu’il est connu.
8.4 Gestion des erreurs
Les erreurs, retards et non-conformités doivent être traités rapidement et de manière transparente.
LingoYou promeut une approche orientée vers la résolution des problèmes, l’analyse des causes et la prévention de leur récidive, sans cacher des problèmes critiques pertinents pour le client ou les personnes concernées.
9. Relations clients et équité commerciale
Les relations clients doivent reposer sur l’écoute, la fiabilité et la clarté.
Les devis, offres et contrats doivent décrire le service, les conditions économiques, les délais, les responsabilités et toute limite de manière compréhensible. Des changements significatifs doivent être communiqués et convenus.
LingoYou rejette les pratiques commerciales trompeuses et les affirmations non vérifiables concernant les qualifications, certifications, performances ou réalisations.
Les demandes, observations et plaintes doivent être traitées de manière professionnelle, encourageant la discussion et la recherche de solutions proportionnées. Le respect de la concurrence exclut la diffusion d’informations fausses ou dénigrantes sur d’autres opérateurs.
10. Confidentialité, protection des données et propriété intellectuelle
10.1 Protection de l’information
Les documents, conversations, données personnelles et informations professionnelles confiées à LingoYou doivent être traités exclusivement à des fins autorisées.
L’accès et le partage doivent être limités aux personnes qui en ont réellement besoin pour exercer leurs fonctions. Les obligations de confidentialité se poursuivent même après la fin de la relation professionnelle.
10.2 Sécurité des outils
Chaque destinataire est responsable d’utiliser les outils autorisés, de protéger les identifiants, de sécuriser les dispositifs et d’éviter des transferts ou copies inutiles d’informations.
La perte, l’accès suspect, les envois incorrects ou toute autre compromission potentielle doivent être signalés rapidement aux personnes responsables.
10.3 Droits de contenu
LingoYou respecte les droits d’auteur, les licences logicielles et la propriété intellectuelle.
Le contenu, traduction, enregistrement, images et documents des clients ne peuvent être réutilisés à des fins personnelles, promotionnelles, de formation ou de développement technologique sans autorisation et vérification appropriées des conditions applicables.
11. Innovation et intelligence artificielle responsable
LingoYou promeut l’innovation comme un outil visant à améliorer la qualité, l’accessibilité et l’efficacité des services.
L’utilisation de l’intelligence artificielle doit être cohérente avec la nature de la cession, les accords avec le client, la sensibilité de l’information et les conséquences de toute erreur.
En particulier, LingoYou s’engage à :
- Communiquez clairement la nature du service et le niveau d’intervention humaine attendu.
- Utilisez des outils autorisés adaptés aux besoins de protection des données.
- Prévoir des contrôles proportionnels au risque et à l’utilisation prévue du contenu.
- Faites attention aux erreurs, aux omissions et aux résultats discriminatoires.
- Maintenir une responsabilité humaine claire quant aux décisions et aux résultats utilisés.
L’adoption d’une technologie n’élimine pas l’obligation de vérifier son adéquation ni ne justifie la diffusion de contenus inexacts ou non contrôlés à l’égard du service convenu.
12. Relations avec les collaborateurs, fournisseurs et partenaires
LingoYou construit des relations professionnelles basées sur l’expertise, la fiabilité, le respect mutuel et la clarté des conditions.
La sélection des collaborateurs et fournisseurs doit suivre des critères objectifs, en tenant compte de la qualité, de l’expérience, de la durabilité économique et de la justesse des comportements.
Les cessions, honoraires, délais et conditions de paiement doivent être définis de manière transparente. LingoYou s’engage à respecter les accords et à gérer tout litige par des discussions documentées et professionnelles.
L’entreprise rejette le travail forcé, le travail des enfants et toutes les formes d’exploitation. Elle exige que ses partenaires respectent les droits fondamentaux, la dignité des individus et les principes de non-discrimination.
13. Relations avec les institutions et les administrations publiques
Les relations avec les institutions, les autorités et les administrations publiques doivent reposer sur la légalité, la transparence et la collaboration.
Les informations, déclarations et documents fournis doivent être équitables et vérifiables. Toute pression inappropriée, avantage excessif ou comportement visant à modifier les décisions, évaluations ou procédures d’attribution ne sont pas autorisés.
Les personnes travaillant pour LingoYou doivent se conformer aux autorisations reçues et garantir une traçabilité adéquate des activités sous leur responsabilité.
14. Protection des ressources et exactitude des enregistrements
Les actifs, outils, ressources économiques et systèmes d’affaires doivent être utilisés avec soin et à des fins autorisées.
Chaque personne est responsable de l’exactitude des informations qu’elle produit ou enregistre, y compris les données du projet, les heures travaillées, les performances effectuées, les remboursements et les documents administratifs.
Les falsifications, omissions intentionnelles ou modifications visant à dissimuler des erreurs, à obtenir des avantages indus ou à déformer l’activité accomplie ne sont pas autorisées.
15. Responsabilité sociale et environnementale
LingoYou reconnaît la valeur sociale de l’accès à l’information et de la communication entre les cultures.
Par ses activités, elle souhaite contribuer à la réduction des barrières linguistiques, à promouvoir la participation et la compréhension mutuelle.
En gestion opérationnelle, elle favorise une utilisation consciente des ressources, la réduction des déchets et l’attention portée à l’impact des achats, de la consommation et des déplacements. Les choix numériques et organisationnels doivent également être évalués en tenant compte des bénéfices environnementaux et du bien-être des personnes.
Les communications sur les engagements sociaux et environnementaux doivent être concrètes, proportionnées et vérifiables.
16. Déclaration et protection des personnes concernées
Toute personne ayant connaissance d’éventuelles violations du Code est invitée à les signaler via les canaux de l’entreprise fournis, en fournissant autant que possible des éléments utiles pour l’évaluation.
LingoYou s’engage à rendre les méthodes de signalement et les personnes responsables de la direction, offrant une voie alternative lorsque le rapport concerne la personne de contact habituelle.
Les rapports doivent être examinés rapidement, impartialement et confidentiellement, limitant la connaissance de l’information à ceux qui participent à leur gestion.
Les représailles, menaces ou sanctions contre ceux qui font un rapport de bonne foi ou collaborent à sa vérification ne sont pas autorisés. Le non-confirmation des faits ne constitue pas, en soi, une preuve de mauvaise foi.
La dignité et la confidentialité des personnes signalées doivent également être protégées, en évitant ainsi des conclusions précoces. Les rapports sciemment faux faits pour nuire à autrui sont incompatibles avec le Code.
17. Mise en œuvre, suivi et mise à jour
La direction encourage l’application du Code, soutient sa diffusion et identifie les responsabilités organisationnelles conformes aux engagements engagés.
Ceux qui coordonnent les autres sont appelés à donner l’exemple par leur propre comportement, à encourager la discussion et à intervenir sur des questions cruciales dont ils prennent conscience.
LingoYou s’engage à traduire les principes du Code en pratiques, activités de formation et objectifs vérifiables, en accordant une attention particulière à la qualité du travail, à l’inclusion, à l’égalité des sexes et à la prévention des comportements nuisibles.
Toute infraction doit être évaluée conformément aux règles, contrats et procédures applicables. Les mesures prises doivent être proportionnelles à la gravité des faits et accompagnées, le cas échéant, de mesures correctives.
Le Code est révisé périodiquement afin de rester cohérent avec l’évolution de l’organisation, des activités et des responsabilités de LingoYou.
18. Soutien à l’emploi des jeunes – « Bonus Giovani »
La société Lingo You S.r.l., dont le siège social est situé à Cinisello Balsamo, via delle Fosse Ardeatine 4, a procédé, le 9 juin 2025, à l’embauche à durée indéterminée de deux collaborateurs ayant un profil professionnel et le statut d’employé, en recourant à la prime pour les jeunes prévue à l’article 22 du décret-loi n° 60 du 7 mai 2024, converti, avec modifications, par la loi n° 95.
Cette action s’inscrit dans le cadre du Programme national « Jeunes, Femmes et Emploi » 2021-2027, cofinancé par le Fonds social européen Plus (FSE+), et vise à favoriser l’emploi stable des jeunes.
L’allègement des charges sociales est accordé à l’employeur dans les limites et selon les conditions prévues par la législation en vigueur, par le Programme national et par les dispositions d’application applicables.
Cet avantage en matière de cotisations concerne exclusivement la cotisation à la charge de l’employeur et n’entraîne aucune réduction du salaire, du niveau de classification ou des droits dont bénéficie le salarié.
Cofinancé par l’Union européenne
Programme national « Jeunes, femmes et emploi » 2021-2027
Fonds social européen Plus – FSE+