LingoYou Ethikkodex
Die Prinzipien, die unsere Entscheidungen und Beziehungen leiten.
1. Einführung und Zweck
LingoYou verbindet Menschen, Unternehmen und Institutionen durch Sprachdienstleistungen und technologische Lösungen. Das Arbeiten zwischen verschiedenen Sprachen, Kulturen und Kontexten erfordert eine Verantwortung, die über die Qualität des individuellen Dienstes hinausgeht: Es erfordert Aufmerksamkeit für Menschen, Fairness in Beziehungen und das Bewusstsein für die Konsequenzen der eigenen Entscheidungen.
Der vorliegende Ethikkodex definiert die Werte und Verhaltensgrundsätze, auf denen LingoYou seine Geschäftstätigkeit aufbaut. Er dient als Leitfaden für alltägliche Entscheidungen, den Umgang mit Geschäftspartnern und die Weiterentwicklung des Unternehmens.
Ihre Ziele sind:
- Fördern Sie ehrliches, verantwortungsvolles und konsequentes Verhalten.
- Schutz der Würde, Rechte und gleichen Chancen der Menschen.
- Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Partnern auf.
- Förderung der Dienstleistungsqualität und eines verantwortungsvollen Einsatzes von Innovation.
- Diskriminierung, Missbrauch und Fehlverhalten verhindern.
- Wachstum zu unterstützen, das auf soziale und ökologische Auswirkungen achtet.
2. Empfänger und Anwendungsbereich
Der Kodex richtet sich an das Management, Personen in Verantwortungspositionen, Mitarbeiter und diejenigen, die mit LingoYou zusammenarbeiten, unabhängig von ihrer Rolle, ihrem Standort oder Arbeitsmodus.
LingoYou verlangt außerdem, dass Sprachprofis, Berater, Lieferanten und Partner im Rahmen ihrer Beziehungen zum Unternehmen entsprechend diesen Prinzipien handeln.
Die Prinzipien gelten für persönliche und remote Aktivitäten, Geschäftsreisen, Veranstaltungen, Geschäftsbeziehungen und Kommunikation, die über digitale Werkzeuge durchgeführt werden.
Jeder Empfänger wird aufgefordert, sich des Kodex bewusst zu sein, ihn im Rahmen seiner Pflichten zu respektieren und Klärung einzuholen, wenn eine Situation ethische Zweifel aufwirft. Kein wirtschaftliches, operatives oder kommerzielles Ziel rechtfertigt ein Verhalten, das seinen Grundsätzen widerspricht.
3. Rechtmäßigkeit, Integrität und Rechenschaftspflicht
3.1 Einhaltung der Regeln
LingoYou arbeitet in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, vertraglichen Verpflichtungen und Unternehmensvorschriften. Jede Person ist verpflichtet, im Rahmen ihrer Rolle und der erhaltenen Genehmigungen zu handeln.
Berufliche Korrektheit erfordert außerdem, die eigenen Grenzen zu erkennen, unnachhaltige Verpflichtungen zu vermeiden und umgehend Umstände zu melden, die die reguläre Durchführung von Aktivitäten beeinträchtigen könnten.
3.2 Prävention von Korruption
Es sind keine Angebote, Anfragen oder Annahmen von Geld, Gefälligkeiten oder anderen Vorteilen, die darauf abzielen, eine bevorzugte Behandlung zu erhalten oder eine Entscheidung unrechtmäßig zu beeinflussen, nicht erlaubt.
Geschenke und Formen der Gastfreundschaft müssen gelegentlich, von begrenztem Wert und mit den geltenden Regeln vereinbar sein. Sie dürfen die Unabhängigkeit des Urteils derjenigen, die sie empfangen, nicht kompromittieren, noch scheinbar zu kompromittieren.
3.3 Interessenkonflikte
Entscheidungen müssen im Interesse der Organisation und auf der Grundlage professioneller und objektiver Kriterien getroffen werden.
Persönliche Beziehungen, wirtschaftliche Interessen oder externe Zuweisungen, die die Unparteilichkeit der Entscheidungen beeinträchtigen könnten, müssen umgehend kommuniziert werden. Wer sich in einer Situation mit Interessenkonflikten befindet, auch potenziell, sollte die Entscheidung nicht beeinflussen, bis sie ordnungsgemäß gehandhabt ist.
4. Würde, Vielfalt und Inklusion
LingoYou erkennt den Wert jeder Person an und betrachtet die Vielfalt an Erfahrungen, Sprachen, Kulturen und Perspektiven als Vorteil für die Organisation.
Sie fördert Beziehungen, die auf Respekt, Zuhören und Zusammenarbeit basieren, ohne Diskriminierung hinsichtlich Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Herkunft, Nationalität, Sprache, Alter, Behinderung, Religion, politischen Meinungen, Gesundheitszuständen sowie persönlicher oder familiärer Situation.
Individuelle Unterschiede dürfen kein Grund für Ausschluss, Abwertung oder Begrenzung beruflicher Möglichkeiten werden.
LingoYou setzt sich dafür ein, organisatorische, kommunikative und verhaltensbezogene Barrieren zu identifizieren und abzubauen, die die Beteiligung der Menschen behindern, und legt zudem Wert auf die Zugänglichkeit von Werkzeugen und Arbeitsumgebungen.
5. Gleichstellung der Geschlechter und gleiche Chancen
Gleichstellung der Geschlechter ist ein transversales Prinzip im Umgang mit Menschen. Sie muss Auswahlprozesse, Arbeitsorganisation, Ausbildung, Vergütung und berufliche Weiterbildung leiten.
5.1 Auswahl und Rekrutierung
Bewerbungen müssen anhand der Fähigkeiten, Erfahrung, des Potenzials und der tatsächlich für die Rolle notwendigen Anforderungen bewertet werden.
Ankündigungen, Interviews und Bewertungskriterien müssen Geschlechterstereotype vermeiden. Diskriminierende Bewertungen in Bezug auf Familienstand, Schwangerschaft, Kinderabsicht oder familiäre Verpflichtungen sind nicht erlaubt.
5.2 Ausbildung und berufliches Wachstum
LingoYou setzt sich dafür ein, gleichberechtigten Zugang zu Ausbildung, weiterführender Bildung und Karrieremöglichkeiten zu bieten.
Die Zuweisung von Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Beförderungen muss auf verständlichen und konsistenten Kriterien basieren, die Fähigkeiten, Beiträge und Ergebnisse wertschätzen. Besonderes Augenmerk wird darauf gelegt, Hindernisse zu beseitigen, die das berufliche Wachstum von Frauen und ihre Beteiligung an Entscheidungsprozessen einschränken.
5.3 Faire Bezahlung
LingoYou strebt eine Lohngerechtigkeit für gleiche oder für gleichwertige Arbeit an.
Vergütung, Auszeichnungen, Leistungen und Anerkennung müssen anhand objektiver Kriterien definiert werden, wie Verantwortung, Fähigkeiten, Erfahrung und Leistung, um Unterschiede aufgrund des Geschlechts oder anderer persönlicher Eigenschaften zu vermeiden.
Das Unternehmen verpflichtet sich, alle Unterschiede, die nicht durch objektive Faktoren gerechtfertigt sind, zu überprüfen und Korrekturmaßnahmen zu identifizieren.
5.4 Kultur und Kommunikation
Interne und externe Kommunikation muss die Würde der Menschen respektieren und sexistische Darstellungen, diskriminierende Ausdrücke und Stereotype vermeiden.
Diejenigen, die organisatorische Verantwortung wahrnehmen, werden aufgefordert, Beteiligung zu fördern, den Beitrag der Menschen anzuerkennen und Verhalten zu bekämpfen, das Ausgrenzung oder ungleiche Behandlung hervorruft.
6. Wohlbefinden, Elternschaft und Work-Life-Balance
LingoYou erkennt die Bedeutung eines nachhaltigen Gleichgewichts zwischen Arbeit, Privatleben und familiären Verpflichtungen an.
Es engagiert sich für die Förderung einer Arbeitsorganisation, die auf Belastungen achtet, Aktivitäten einplant und Ruhezeiten respektiert sowie Flexibilitätslösungen bewertet, die mit Rollen und operativen Anforderungen kompatibel sind.
Mutterschaft, Vaterschaft, die Nutzung von Urlaub und Pflegeverpflichtungen dürfen kein Grund sein, Bewertung, Vergütung oder Entwicklungsmöglichkeiten zu bestrafen.
Das Unternehmen unterstützt die gemeinsame Familienverantwortung und setzt sich dafür ein, nach längeren Abwesenheiten durch Diskussionen, Aktualisierungen und organisatorische Unterstützung die Rückkehr zu fördern.
7. Gesundheit, Sicherheit und Belästigungsprävention
7.1 Gesundheits- und Sicherheitsschutz
LingoYou fördert Arbeitsbedingungen, die auf die körperliche Gesundheit und das psychische Wohlbefinden der Menschen achten.
Jeder Empfänger ist verpflichtet, die geltenden Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten, Werkzeuge und Ausrüstung korrekt zu nutzen und Risikosituationen zu melden, auch bei entfernten Aktivitäten, außerhalb oder bei Kunden zu Gelände.
7.2 Nicht toleriertes Verhalten
Gewalt, sexuelle Belästigung, psychische Belästigung, Einschüchterung, Drohungen, Demütigungen, Machtmissbrauch oder anderes Verhalten, das der persönlichen Würde schadet, werden nicht toleriert.
Unakzeptable Verhaltensweisen, selbst wenn sie sich über digitale Werkzeuge manifestieren, umfassen:
- Beleidigende, sexistische oder abfällige Kommentare.
- Unerwünschte sexuelle Aufmerksamkeit, Kontakt oder Heiratsanträge.
- Verbreitung anstößiger oder unangemessener Bilder oder Inhalte.
- Druck im Zusammenhang mit einer hierarchischen Beziehung oder beruflichen Abhängigkeit.
- Absichtliche Ausschlüsse oder wiederholtes Verhalten, das darauf abzielt, eine Person zu isolieren oder zu diskreditieren.
Verantwortliche Personen müssen auf Anzeichen von Stress achten und zur Prävention und angemessenen Behandlung dieser Situationen beitragen.
8. Qualität und Ethik von Sprachdienstleistungen
8.1 Kompetenz und Angemessenheit der Aufgaben
LingoYou verpflichtet sich, Aufgaben basierend auf den notwendigen sprachlichen, technischen und sektoralen Fähigkeiten zuzuweisen.
Fachleute werden gebeten, etwaige Kompetenzgrenzen, Unverfügbarkeit oder Bedingungen zu kommunizieren, die die Ausführung der Aufgabe beeinträchtigen könnten. Kontinuierliche Schulungen und beruflicher Vergleich tragen zur Aufrechterhaltung der Qualität bei.
8.2 Treue, Genauigkeit und Respekt vor dem Kontext
Bei Übersetzung und Dolmetschen muss der Inhalt mit Aufmerksamkeit für Bedeutung, Zweck und kulturellen Kontext behandelt werden.
Auslassungen, Ergänzungen oder unbegründete Änderungen sind nicht erlaubt. Etwaige Unklarheiten oder kritische Probleme müssen über die Ansprechpartner des Projekts gemeldet und verwaltet werden.
Bei Adaptions- und Transkreationsaufgaben müssen kreative Entscheidungen mit den kurzfristigen und vereinbarten Zielen übereinstimmen.
8.3 Unparteilichkeit und Einschränkungen der Rolle
Fachleute, die für das Dolmetschen verantwortlich sind, müssen Unparteilichkeit, Diskretion und Respekt vor den Grenzen ihrer Rolle wahren und persönliche Einmischungen in der Kommunikation vermeiden.
Alle Beziehungen oder Interessen, die die berufliche Unabhängigkeit beeinträchtigen könnten, müssen vor der Aufgabe oder sobald sie bekannt werden, erklärt werden.
8.4 Fehlerbehandlung
Fehler, Verzögerungen und Nichtkonformitäten müssen umgehend und transparent behoben werden.
LingoYou fördert einen Ansatz, der darauf ausgerichtet ist, Probleme zu lösen, die Ursachen zu analysieren und deren Wiederauftreten zu verhindern, ohne kritische Probleme, die für den Kunden oder die beteiligten Personen relevant sind, zu verbergen.
9. Kundenbeziehungen und kommerzielle Fairness
Kundenbeziehungen müssen auf Zuhören, Zuverlässigkeit und Klarheit basieren.
Angebote, Angebote und Verträge müssen die Dienstleistung, die wirtschaftlichen Bedingungen, Zeitrahmen, Verantwortlichkeiten und etwaige Einschränkungen verständlich beschreiben. Wesentliche Änderungen müssen kommuniziert und vereinbart werden.
LingoYou lehnt irreführende Geschäftspraktiken und nicht überprüfbare Behauptungen über Qualifikationen, Zertifizierungen, Leistung oder Erfolge ab.
Anfragen, Beobachtungen und Beschwerden müssen professionell gehandhabt werden, was Diskussionen und die Suche nach angemessenen Lösungen fördert. Der Respekt vor dem Wettbewerb schließt die Verbreitung falscher oder abwertender Informationen über andere Betreiber aus.
10. Vertraulichkeit, Datenschutz und geistiges Eigentum
10.1 Informationsschutz
Dokumente, Gespräche, persönliche Daten und Geschäftsinformationen, die LingoYou anvertraut sind, müssen ausschließlich zu autorisierten Zwecken verarbeitet werden.
Der Zugang und das Teilen müssen auf diejenigen beschränkt sein, die es tatsächlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Vertraulichkeitspflichten bestehen auch nach dem Ende der beruflichen Beziehung fort.
10.2 Werkzeugsicherheit
Jeder Empfänger ist verantwortlich für die Nutzung autorisierter Tools, die Sicherung von Zugangsdaten, das Sichern von Geräten und das Vermeiden unnötiger Übertragungen oder Kopien von Informationen.
Verlust, verdächtiger Zugang, falsche Sendungen oder andere mögliche Kompromittierungen müssen umgehend den verantwortlichen Ansprechpartnern gemeldet werden.
10.3 Inhaltsrechte
LingoYou respektiert Urheberrechte, Softwarelizenzen und geistiges Eigentum.
Inhalte, Übersetzungen, Aufnahmen, Bilder und Materialien von Kunden dürfen ohne entsprechende Genehmigung und Überprüfung der geltenden Bedingungen nicht für persönliche, promotive, Schulungs- oder technologische Entwicklungszwecke wiederverwendet werden.
11. Innovation und verantwortungsbewusste künstliche Intelligenz
LingoYou fördert Innovation als Werkzeug zur Verbesserung der Qualität, Zugänglichkeit und Effizienz von Dienstleistungen.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz muss mit der Art der Aufgabe, den Vereinbarungen mit dem Kunden, der Sensibilität der Informationen und den Folgen etwaiger Fehler vereinbar sein.
Insbesondere verpflichtet sich LingoYou:
- Kommunizieren Sie klar die Art der Dienstleistung und das Ausmaß der erwarteten menschlichen Eingriffe.
- Verwenden Sie autorisierte Tools, die den Anforderungen des Datenschutzes entsprechen.
- Gewähren Sie Kontrollen, die dem Risiko und der beabsichtigten Nutzung des Inhalts angemessen sind.
- Achten Sie auf Fehler, Auslassungen und diskriminierende Ergebnisse.
- Halte eine klare menschliche Rechenschaftspflicht für die getroffenen Entscheidungen und Ergebnisse.
Die Einführung einer Technologie beseitigt nicht die Pflicht, ihre Angemessenheit zu überprüfen, noch rechtfertigt sie die Verbreitung ungenauer oder unkontrollierter Inhalte in Bezug auf den vereinbarten Dienst.
12. Beziehungen zu Kollaborateuren, Lieferanten und Partnern
LingoYou baut professionelle Beziehungen auf, die auf Fachwissen, Zuverlässigkeit, gegenseitigem Respekt und klaren Bedingungen basieren.
Die Auswahl von Kollaborateuren und Lieferanten muss objektiven Kriterien folgen und dabei Qualität, Erfahrung, wirtschaftliche Nachhaltigkeit und Korrektheit des Verhaltens berücksichtigen.
Aufträge, Gebühren, Fristen und Zahlungsbedingungen müssen transparent definiert werden. LingoYou verpflichtet sich, die Vereinbarungen einzuhalten und Streitigkeiten durch dokumentierte und professionelle Gespräche zu bearbeiten.
Das Unternehmen lehnt Zwangsarbeit, Kinderarbeit und alle Formen der Ausbeutung ab. Es verlangt von seinen Partnern, die Grundrechte, die Würde der Menschen und die Prinzipien der Nichtdiskriminierung zu respektieren.
13. Beziehungen zu Institutionen und öffentlichen Verwaltungen
Die Beziehungen zu Institutionen, Behörden und öffentlichen Verwaltungen müssen auf Legalität, Transparenz und Zusammenarbeit basieren.
Informationen, Aussagen und Dokumente müssen fair und überprüfbar sein. Unzulässiger Druck, unzulässiger Vorteil oder Verhalten, das darauf abzielt, Entscheidungen, Bewertungen oder Vergabeverfahren zu verändern, sind nicht erlaubt.
Diejenigen, die im Auftrag von Lingo arbeiten, müssen die erhaltenen Genehmigungen einhalten und eine angemessene Rückverfolgbarkeit der in ihrer Verantwortung stehenden Aktivitäten sicherstellen.
14. Schutz der Ressourcen und Korrektheit der Registrierungen
Vermögenswerte, Werkzeuge, wirtschaftliche Ressourcen und Geschäftssysteme müssen mit Sorgfalt und zu autorisierten Zwecken verwendet werden.
Jede Person ist verantwortlich für die Korrektheit der von ihr erstellten oder erfassten Informationen, einschließlich Projektdaten, gearbeiteten Stunden, erbrachten Leistungen, Erstattungen und Verwaltungsdokumenten.
Fälschungen, absichtliche Auslassungen oder Änderungen, die darauf abzielen, Fehler zu verbergen, unzulässige Vorteile zu erlangen oder die durchgeführte Tätigkeit falsch darzustellen, sind nicht erlaubt.
15. Soziale und ökologische Verantwortung
LingoYou erkennt den sozialen Wert des Informationszugangs und der Kommunikation zwischen Kulturen an.
Durch ihre Aktivitäten beabsichtigt sie, zur Absenkung von Sprachbarrieren beizutragen, die Teilnahme und das gegenseitige Verständnis zu fördern.
Im operativen Management fördert es eine bewusste Nutzung von Ressourcen, die Reduzierung von Abfall und die Aufmerksamkeit für die Auswirkungen von Käufen, Konsum und Reisen. Digitale und organisatorische Entscheidungen müssen ebenfalls im Hinblick auf Umweltvorteile und das Wohlbefinden der Menschen bewertet werden.
Kommunikation zu sozialen und ökologischen Verpflichtungen muss konkret, verhältnismäßig und überprüfbar sein.
16. Meldung und Schutz der beteiligten Personen
Jeder, der von möglichen Verstößen gegen den Kodex erfährt, wird eingeladen, diese über die bereitgestellten Unternehmenskanäle zu melden und so weit wie möglich nützliche Elemente für die Bewertung bereitzustellen.
LingoYou verpflichtet sich, die Meldemethoden und die verantwortlichen Verantwortlichen bekannt zu machen und bietet einen alternativen Weg, wenn der Bericht die übliche Kontaktperson betrifft.
Berichte müssen umgehend, unparteiisch und vertraulich geprüft werden, wobei das Wissen über die Informationen auf diejenigen beschränkt ist, die an der Verwaltung beteiligt sind.
Vergeltungsmaßnahmen, Drohungen oder Strafen gegen diejenigen, die einen Bericht in gutem Glauben abgeben oder bei dessen Überprüfung mitwirken, sind nicht erlaubt. Das Versäumnis, die Fakten zu bestätigen, stellt an sich keinen Beweis für bösen Willen dar.
Auch die Würde und Vertraulichkeit der gemeldeten Personen müssen geschützt werden, um vorzeitige Schlussfolgerungen zu vermeiden. Wissentlich falsche Meldungen, die anderen schaden sollen, sind mit dem Kodex unvereinbar.
17. Umsetzung, Überwachung und Aktualisierung
Das Management fördert die Anwendung des Kodex, unterstützt dessen Verbreitung und identifiziert organisatorische Verantwortlichkeiten, die mit den eingegangenen Verpflichtungen übereinstimmen.
Diejenigen, die andere koordinieren, werden aufgefordert, durch ihr eigenes Verhalten ein Beispiel zu setzen, Diskussionen zu fördern und bei kritischen Themen einzugreifen, deren sie sich bewusst werden.
LingoYou verpflichtet sich, die Grundsätze des Kodex in überprüfbare Praktiken, Schulungsaktivitäten und Ziele umzusetzen, wobei besonderem Augenmerk auf Arbeitsqualität, Inklusion, Geschlechtergleichstellung und die Verhinderung schädlichen Verhaltens gelegt wird.
Etwaige Verstöße sind gemäß den geltenden Regeln, Verträgen und Verfahren zu bewerten. Die ergriffenen Maßnahmen müssen im Verhältnis zur Schwere der Tatsachen stehen und, wo erforderlich, von Korrekturmaßnahmen begleitet werden.
Der Kodex wird regelmäßig überprüft, um ihn mit der Entwicklung der Organisation, Aktivitäten und Verantwortlichkeiten von LingoYou in Einklang zu bringen.
18. Förderung der Jugendbeschäftigung – „Bonus Giovani“
La società Lingo You S.r.l., con sede legale in Cinisello Balsamo, via delle Fosse Ardeatine 4, ha effettuato, in data 9 giugno 2025, l’assunzione a tempo indeterminato di due risorse con profilo professionale e qualifica impiegatizia, avvalendosi del Bonus Giovani previsto dall’articolo 22 del decreto-legge 7 maggio 2024, n. 60, convertito, con modificazioni, dalla legge 4 luglio 2024, n. 95.
Die Gesellschaft Lingo You S.r.l. mit Sitz in Cinisello Balsamo, Via delle Fosse Ardeatine 4, hat am 9. Juni 2025 zwei Mitarbeiter mit beruflichem Profil und Angestelltenstatus unbefristet eingestellt und dabei den in Artikel 2 vorgesehenen Jugendbonus in Anspruch genommen. Die Maßnahme wird im Rahmen des Nationalen Jugendprogramms Frauen und Arbeit 2021–2027, das vom Europäischen Sozialfonds Plus – ESF+ kofinanziert wird, und zielt darauf ab, eine stabile Beschäftigung junger Menschen zu fördern.
2 des Gesetzesdekrets Nr. 60 vom 7. Mai 2024, das mit Änderungen durch das Gesetz Nr. vom 4. Juli 2024 umgewandelt wurde,
Die Beitragsermäßigung wird dem Arbeitgeber im Rahmen der in den geltenden Rechtsvorschriften, im Nationalen Programm und in den anwendbaren Durchführungsbestimmungen vorgesehenen Grenzen und Bedingungen gewährt.
Die Beitragsvergünstigung betrifft ausschließlich den vom Arbeitgeber zu tragenden Beitrag und führt zu keiner Kürzung des Entgelts, der Einstufung oder der dem Arbeitnehmer zustehenden Ansprüche.
Kofinanziert von der Europäischen Union
Nationales Programm „Jugend, Frauen und Arbeit“ 2021–2027
Europäischer Sozialfonds Plus – ESF+