Esternalizza la gestione telefonica in più lingue con un partner che unisce operatori qualificati, AI e infrastruttura cloud.
Migliaia di progetti multilingua consegnati ogni anno.
L’outsourcing call center di LingoYou è pensato per aziende che vogliono affidare a un partner esterno la gestione continuativa delle chiamate, senza rinunciare a controllo, qualità e coerenza del brand. Organizziamo team multilingua dedicati o condivisi, definiamo script, processi, KPI e livelli di servizio, e abilitiamo la copertura H24 o su fasce specifiche in base ai volumi. Il servizio può includere customer care, supporto tecnico, lead qualification, survey telefoniche e gestione dei picchi, sempre con un approccio orientato alla comunicazione globale.
I nostri punti di forza:
Richiedi un preventivo e valuta un modello di outsourcing call center costruito sulle tue reali esigenze operative.
Affidarsi a LingoYou significa non delegare solo il volume delle chiamate, ma costruire un presidio multilingua governato e misurabile. Possiamo attivare rapidamente nuovi team, modulare le risorse in base alla stagionalità, integrare il servizio con CRM e ticketing e usare strumenti AI per velocizzare traduzione, sintesi e supervisione. Questo approccio consente di mantenere qualità percepita, velocità di risposta e continuità operativa, riducendo complessità interna e tempi di onboarding.
I vantaggi del nostro servizio:
Parla con LingoYou e richiedi una proposta di outsourcing call center multilingua con operatori + AI.
È un servizio in cui un partner esterno gestisce chiamate e processi telefonici in più lingue per conto della tua azienda. L’obiettivo è garantire continuità operativa, qualità del servizio e copertura internazionale senza costruire tutto internamente.
Sì. Il modello può essere costruito con team dedicati oppure condivisi, in base a volumi, budget, complessità del servizio e livello di controllo desiderato.
Possiamo strutturare sia copertura H24 sia finestre orarie mirate. La scelta dipende dalle lingue da coprire, dai fusi orari e dagli SLA richiesti.
La formazione viene costruita su script, procedure, knowledge base, materiali del cliente e briefing operativi. Questo consente di allineare il servizio al tono di voce e ai processi aziendali.
Possiamo gestire customer care, supporto tecnico di primo livello, lead qualification, sondaggi telefonici, richieste informative, recall e attività di front office multilingua.
Sì. L’outsourcing call center può essere integrato con CRM, sistemi help desk, ticketing e strumenti di reportistica per mantenere continuità tra operazioni esterne e processi interni.
La qualità viene monitorata attraverso SLA, KPI, ascolto chiamate, report periodici e verifiche operative condivise. In questo modo il presidio resta misurabile e migliorabile nel tempo.
Sì. Uno dei vantaggi principali dell’outsourcing è proprio la possibilità di scalare rapidamente le risorse in presenza di lanci, picchi, aperture di mercato o stagionalità.
Il servizio può essere organizzato in oltre 100 lingue, definendo priorità e copertura in base ai mercati che vuoi presidiare. La struttura del team varia in funzione delle esigenze reali.
Costo e tempi dipendono da volumi, lingue, copertura oraria, attività richieste e livello di personalizzazione. Dopo l’analisi iniziale, LingoYou definisce un piano di onboarding e una proposta economica su misura.
Servizio di Traduzione con Intelligenza Artificiale con LingoYou Atlas™
Servizio di Interpretariato tramite Intelligenza Artificiale con LingoYou Aura™
Servizio di Doppiaggio tramite Intelligenza Artificiale con LingoYou Fusion™
Servizio di Sottotitolaggio live tramite Intelligenza Artificiale con LingoYou Aura™
Servizio di Speakeraggio tramite Intelligenza Artificiale con LingoYou Fusion™
Portale Gestionale con Intelligenza Artificiale per i tuoi Progetti Multilingua LingoYou Universe™
Servizio di Impaginazione Grafica tramite Intelligenza Artificiale con LingoYou Layout™
Servizio di Voiceover tramite Intelligenza Artificiale con LingoYou Fusion™
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